FAQ

검색
답변상태 카테고리 제목
질문 회원 개명을 한 경우, 이름을 변경할 수 있나요?
답변

* 한번 인증된 실명은 회원님 임의로 변경할 수 없으므로 당사 고객센터(02-2286-9707)로 알려주셔야 변경이 가능합니다 

질문 회원 한번 탈퇴했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
답변

* 탈퇴 후 재가입시 기존에 사용하던 아이디로는 가입이 불가능합니다.

 

* 탈퇴 전의 구매정보는 판매 거래 정보관리를 위하여 구매와 관련된 상품정보, 아이디, 구매내역등을 5년간 보관합니다.

 

* 회원 탈퇴시 기존에 적립된 포인트는 소멸되며, 재가입을 하시더라도 이관하여 적립은 불가합니다.

질문 회원 회원탈퇴 후 재가입시 마일리지, 쿠폰 등을 옮겨주나요?
답변

* 회원탈퇴와 동시에 마일리지, 쿠폰 등은 자동소멸되기 때문에 재가입하더라도 이동/복구되지 않습니다. 신중하게 선택해주시기 바랍니다. 

질문 회원 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
답변

* 블랙야크통합멤버쉽 로그인 후 홈페이지 오른쪽 상단의 [마이페이지] > [개인정보] > [회원탈퇴] 메뉴를 이용하시면 됩니다.

 

* 회원탈퇴를 하신 경우에는 구매내역 및 보유하고 계신 쿠폰과 마일리지는 자동 소멸되며 회원제 서비스에 대한 모든 혜택은

  더이상 이용하실 수 없으니 유의바랍니다.

 

 

질문 회원 회원가입을 해야만 상품 구입이 가능한가요?
답변

* 회원가입을 하지 않고 비회원으로 상품 구매도 가능합니다. 주문시 주문번호는 휴대번호로 SMS가 발송이 됩니다.

 

* 단, 비회원으로 상품을 구매하실 경우에는 마일리지 적립이나 쿠폰 및 각종 이벤트에 참여가 어렵사오니 이점 참고해 주시기 바랍니다.

 

* 비회원 주문조회는 쇼핑몰 오른쪽 상단에 있는 [마이페이지] 클릭 후 [비회원 주문조회]를 통해 가능합니다. 

질문 회원 해외 거주자는 회원가입이 가능한가요
답변

* 우리나라의 주민번호가 있으신 분이면 해외거주자 라도 가입이 가능합니다.

  단, 해외배송은 지원되지 않습니다. 

질문 회원 아이디와 비밀번호를 분실했어요
답변 * 블랙야크 통합멤버쉽 사이트 오른쪽 상단에 있는 [로그인] 클릭 후 [아이디 찾기/비밀번호 찾기]를 이용해주시기 바랍니다.

 

* 회원님의 비밀번호는 암호화되어 있기 때문에 이메일,휴대폰으로 임시 비밀번호를 발송해드리며, 임시비밀번호로 로그인을 하신 후,

  [마이페이지] > [개인정보]>[회원정보수정]에서 원하시는 비밀번호로 수정하실 수 있습니다.

 

* 아이디, 비밀번호 찾기가 원활하지 않을 경우 고객센터(02-2286-9707~8)에 문의해주세요. 

질문 회원 회원정보를 변경하고 싶어요. 어떻게 하나요?
답변 * 변경하실 정보는 블랙야크 통합멤버쉽사이트의 상단 [마이페이지] > [개인정보]>[회원정보수정] 에서 수정하시면 됩니다.

 

* 단, 아이디는 변경하실 수 없습니다.

부득이하게 변경을 원하실 경우는 탈퇴 후 재가입 하셔야 하고 탈퇴시에는 마일리지,쿠폰 등 기존

회원등급과 관련한 정보가 자동소멸 되는점 유의해주세요. 

질문 회원 본인 인증은 어떻게 하나요?
답변

* 본인인증 방법에는 휴대폰 인증과 아이핀 인증이 있습니다.

 

1. 휴대폰 인증

휴대폰인증은 현재 주민등록번호 기반의 본인인증을 대체할 수 있는 생년월일 기반의 휴대폰으로 본인임을 식별합니다.

 

2. 아이핀 인증

아이핀 인증은 정부가 주관하는 주민번호 대체수단으로 본인임을 식별할 수 있는 서비스입니다.

개인을 식별할 수 있는 아이핀 ID와 비밀번호가 부여되니 편리하고 안전하게 사용하실 수 있습니다. 

질문 회원 회원가입시 받게되는 혜택은 무엇인가요?
답변

* 저희 블랙야크 아이앤씨 쇼핑몰 회원이 되시면 아래와 같은 혜택을 누리실 수 있습니다.*

 

1. 마일리지 혜택

구매상품의 5%(이월 및 행사상품 2%)가 포인트로 적립이 되며, 회원 포인트는 5000점 이상일 때 사용가능합니다.

 

2. 쿠폰 혜택

회원분들께는 다양한 쿠폰의 기회를 제공하여 드립니다. 받으신 쿠폰으로 구매시 할인적용이 가능합니다.

 

3. 이벤트 참여

매주 다양한 사은품과 각종 혜택을 제공해 드리는 이벤트 행사에 참여하실 수 있습니다.

 

4. 멤버쉽혜택

VIP, 골드, 실버 등급에 맞게 정기 할인 쿠폰 및 생일 축하 쿠폰등 회원 등급에 따른 다양한 혜택을 드립니다.

 

5. 이벤트, 행사, 쿠폰  등 정보 이메일링

블랙야크에서 진행되는 행사 외에도 온라인에서 단독으로 진행하는 이벤트 또는 쿠폰 등 다양하고 유용한 정보를

문자, 앱푸쉬, 이메일을 통해 전달해 드립니다. (문자,푸쉬메세지,이메일은 발송 여부에 동의하신 분들에 한하여 발송됩니다.)